Por qué la disponibilidad cambia según el profesional y el servicio
Dos profesionales pueden ofrecer "consulta general" y mostrarle al paciente franjas completamente distintas. Te contamos qué lo determina y cómo ajustarlo.
Por Adrián Rivelli, Cofundador de XIAgenda ·
En resumen
- La duración de un servicio puede variar según quién lo atienda: eso cambia directamente cuántos turnos entran en el día de cada profesional.
- El horario, el buffer entre turnos y si un turno requiere tu aprobación se configuran por profesional, no de forma global.
- Un servicio solo aparece con los profesionales que están vinculados a él: sin esa vinculación, no importa qué horario tenga cargado, no se lo va a ofrecer para ese servicio.
- Podés limitar cuántos turnos por día le acepta un profesional puntual a un mismo paciente.
La duración es la que más pesa
Cada servicio tiene una duración de base (por ejemplo, 30 minutos para "consulta general"), pero un profesional puede tener su propia duración para ese mismo servicio si necesita más o menos tiempo. Ese número es el que usa XIAgenda para calcular cuántos turnos entran en una franja horaria: una consulta de 45 minutos deja menos huecos libres en el día que una de 20.
Por eso, el mismo servicio puede mostrarle al paciente una grilla de horarios más apretada con un profesional que con otro, aunque los dos atiendan las mismas horas.
Cada profesional tiene su propio ritmo
El horario semanal es siempre por profesional, pero además cada uno puede tener su propio buffer: un respiro en minutos entre el final de un turno y el inicio del siguiente, para acomodar el consultorio o simplemente respirar.
Ese buffer también reduce la cantidad de turnos que entran en el día, así que dos agendas con el mismo horario de atención pueden terminar ofreciendo una cantidad distinta de turnos. Estos son los ajustes que más inciden:
| Ajuste | Qué efecto tiene en la disponibilidad |
|---|---|
| Duración del servicio para ese profesional | Turnos más cortos o más largos: entran más o menos por día. |
| Buffer entre turnos | Un respiro fijo entre un turno y el siguiente, que resta huecos disponibles. |
| Requiere aprobación | El turno queda pendiente hasta que vos lo confirmás, en vez de confirmarse solo. |
| Límite de turnos por paciente por día | Evita que un mismo paciente ocupe varios huecos del mismo profesional en un solo día. |
Todos estos ajustes se cargan en la ficha del profesional y pueden ser distintos para cada uno, incluso dentro del mismo consultorio.
Confirmación automática o manual
Por defecto, un turno se confirma solo apenas el paciente lo pide. Si preferís revisar antes de confirmar, por ejemplo para una primera consulta que querés evaluar vos, podés activar que los turnos de ese profesional queden pendientes de tu aprobación. Es una decisión por profesional: podés tener a uno que confirma automático y a otro que revisa cada pedido.
Si un profesional no ofrece un servicio, no aparece
La disponibilidad de un servicio depende de que haya al menos un profesional vinculado a él. Si cargaste un servicio y un profesional por separado pero no los uniste, ese profesional simplemente no va a aparecer como opción cuando un paciente pida ese servicio, sin importar qué tan libre tenga la agenda.
Paso a paso
- Abrí la ficha del profesional. Entrá a la sección de profesionales y elegí a quién le vas a ajustar la disponibilidad.
- Revisá los servicios que tiene vinculados. Ahí ves qué servicios ofrece y, si hace falta, le cargás una duración o un precio propios para alguno en particular.
- Ajustá el buffer entre turnos. Definí cuántos minutos de respiro querés dejar entre un turno y el siguiente para ese profesional.
- Decidí si sus turnos requieren tu aprobación. Activalo si preferís confirmar vos cada pedido en vez de que se confirme solo.
- Cargá un límite diario por paciente, si lo necesitás. Sirve para evitar que un mismo paciente ocupe varios huecos del mismo profesional en un día.
- Guardá los cambios. Se reflejan al instante en lo que el agente le ofrece al paciente.
Preguntas frecuentes
¿Por qué un paciente ve horarios distintos para el mismo servicio según el profesional que elige?
Porque la duración del servicio, el horario semanal y el buffer entre turnos se configuran por profesional. Todo eso cambia cuántos huecos libres hay en el día de cada uno.
¿Puedo hacer que un profesional revise cada turno antes de confirmarlo?
Sí. Activás que sus turnos requieran tu aprobación y quedan pendientes hasta que vos los confirmás; el resto de los profesionales puede seguir confirmando automático.
¿Puedo evitar que un mismo paciente saque varios turnos el mismo día con un profesional puntual?
Sí, cargando un límite diario por paciente para ese profesional. Si no lo cargás, se usa el límite general del consultorio.
Cargué un servicio y un profesional, pero no aparece la opción, ¿por qué?
Lo más común es que falte vincular al profesional con ese servicio. Tenerlos cargados por separado no alcanza: hay que asociarlos.
Ajustá la disponibilidad de tu equipo a tu manera
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