Estos términos regulan el uso de XIAgenda, un servicio de gestión de turnos para consultorios de salud operado por Xima (Buenos Aires, Argentina). Al crear una cuenta o usar el servicio, los aceptás.
XIAgenda permite a consultorios de salud gestionar su agenda de turnos, con un asistente de inteligencia artificial que atiende a los pacientes por canales digitales (chat web, email y/o WhatsApp según el plan). XIAgenda gestiona turnos: no es una historia clínica, no emite diagnósticos y no brinda consejo médico.
La cuenta del consultorio la abre una persona mayor de edad con facultades para representarlo. Sos responsable de la veracidad de los datos que cargás, de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de lo que se haga desde tu cuenta. Avisanos de inmediato ante cualquier acceso no autorizado.
El servicio ofrece una prueba gratuita de 30 días sin tarjeta. Nada se cobra automáticamente al terminar la prueba: el servicio se activa recién cuando elegís un plan y cargás un método de pago. Los planes vigentes y sus precios se publican en la página de precios; los precios se expresan en dólares estadounidenses y se cobran en pesos argentinos al tipo de cambio oficial del día de facturación, detallado en cada factura. Cada plan incluye un cupo mensual de conversaciones; si lo superás, te avisamos antes de facturar cualquier excedente.
No está permitido usar el servicio para actividades ilegales, para enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam), para vulnerar las políticas de los canales que el servicio integra (por ejemplo, las políticas de WhatsApp/Meta), ni para revender el servicio sin acuerdo escrito. Podemos suspender cuentas que pongan en riesgo la plataforma, a otros clientes o la reputación de los canales integrados.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad y por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Respecto de los datos de los pacientes de tu consultorio, el consultorio es el responsable del tratamiento y XIAgenda actúa por su cuenta y orden, como encargado. Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo y una base de datos aislada por consultorio.
El asistente interpreta lenguaje natural y puede cometer errores. Por diseño, confirma antes de crear, mover o cancelar un turno, y deriva a una persona del consultorio ante consultas clínicas, urgencias o pedidos fuera de su alcance. El consultorio mantiene la supervisión y la responsabilidad final sobre su agenda y la atención a sus pacientes.
Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y avisar con anticipación los mantenimientos programados. El servicio se presta "como está"; no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Los canales de terceros (WhatsApp, email, proveedores de IA) pueden sufrir interrupciones ajenas a XIAgenda.
XIAgenda, su software, su marca y su contenido son propiedad de Xima. La suscripción otorga una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras la cuenta esté activa. Los datos de tu consultorio y de tus pacientes son tuyos.
Podés cancelar tu suscripción cuando quieras; el servicio sigue activo hasta el final del período ya pagado. Ante falta de pago, el servicio puede suspenderse previo aviso; durante la suspensión no se envían mensajes en nombre del consultorio. Tras la baja, conservamos los datos por el plazo que exige la normativa aplicable y luego los eliminamos de forma segura. Podés pedir una exportación de tus datos antes de la eliminación.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Xima por cualquier reclamo derivado del servicio se limita al monto efectivamente pagado por el consultorio en los 12 meses anteriores al hecho que lo origina. Xima no responde por lucro cesante ni daños indirectos. Nada de lo anterior limita responsabilidades que por ley no puedan limitarse.
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es sustancial, lo avisamos con al menos 30 días de anticipación por email o desde el panel. Si seguís usando el servicio después de la entrada en vigencia, se entiende que aceptás la nueva versión.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo norma de orden público que disponga otra cosa.
Por consultas sobre estos términos: [email protected], o desde la página de contacto del sitio.