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Cómo conectar el WhatsApp de tu consultorio con el agente de IA

Conectar tu WhatsApp es lo que hace que XIAi empiece a agendar, reprogramar y cancelar turnos con tus pacientes. Te mostramos las dos formas de hacerlo y qué esperar en cada paso.

Por Adrián Rivelli, Cofundador de XIAgenda · 25 de julio de 2026

Antes de arrancar

La conexión de WhatsApp se hace desde el panel, en la sección "Conectar WhatsApp". Necesitás tener a mano el número que vas a usar (o decidir si vas a dar de alta uno nuevo) y saber si vas a migrarlo por completo a XIAgenda o si querés seguir usando también la app de WhatsApp Business en tu teléfono.

Si tu plan todavía no incluye WhatsApp, vas a ver un aviso arriba de la página con un botón para subir de plan o completar el pago, según corresponda. Recién cuando eso queda resuelto se habilita la conexión.

Dos formas de conectarlo

Tenés dos caminos, y elegís el que te resulte más cómodo:

• Conexión rápida con Meta: la hacés vos mismo desde el panel, con tu usuario de Meta (Facebook Business). Tarda un par de minutos y queda funcionando apenas termina.
• Formulario para que lo hagamos nosotros: le contás al equipo de Xima el tipo de cuenta y el número, y te avisamos por email cuando esté conectado, en menos de 48 horas.

La conexión rápida con Meta: migrar o mantener la app

Al tocar "Conectar con Meta" se abre una ventana de Meta donde iniciás sesión y elegís (o creás) tu cuenta de WhatsApp Business. Ahí tenés dos variantes:

• Migración completa: tu número pasa por completo a XIAgenda. La app de WhatsApp Business en tu teléfono deja de recibir esos chats, y Meta te factura las conversaciones directamente a vos, no a Xima.
• Modo convivencia: tu número queda conectado a XIAgenda sin dejar de funcionar en la app de tu teléfono. Podés seguir atendiendo desde el celular y desde XIAgenda al mismo tiempo; se importa tu historial reciente de chats (puede tardar hasta 24 horas) y no hace falta ningún PIN.

Si el número ya tenía un PIN de verificación en dos pasos

Cuando el número que elegís ya tenía activada la verificación en dos pasos en Meta, la conexión te va a pedir ese PIN de 6 dígitos para terminar de conectarse. Es el mismo que configuraste alguna vez en WhatsApp Business.

Si no te acordás cuál es, tenés que restablecerlo a mano desde WhatsApp Manager: Meta no ofrece una forma de recuperarlo automáticamente ni por acá ni por ningún sistema conectado.

Qué esperar apenas queda conectado

Una vez conectado, hay algunas cosas que dependen de Meta y no de XIAgenda, así que vale la pena conocerlas de antemano:

• Necesitás cargar un método de pago en WhatsApp Manager. Sin eso, Meta no te deja enviar los mensajes que inicia el consultorio (recordatorios, avisos); igual te van a poder escribir tus pacientes y vas a poder responderles.
• Si migraste por completo, el nombre que ven tus pacientes queda en revisión de Meta entre 24 y 48 horas.
• Al principio podés iniciar conversación con hasta 250 contactos nuevos por día. El límite sube solo con el uso y con la verificación de tu negocio en Meta.
• Si migraste por completo, tus plantillas de mensajes (los avisos que XIAgenda puede iniciar, como recordatorios) también quedan en revisión de Meta antes de poder usarse.

Si preferís que lo conectemos nosotros

Debajo de la opción de Meta siempre está disponible el formulario manual: elegís el tipo de cuenta (una que ya usás para el consultorio, una personal, o un número nuevo), cargás el número y el nombre que van a ver tus pacientes, y lo enviás. El pedido queda anotado y el equipo de Xima lo procesa a mano; te avisamos por email cuando esté listo, en menos de 48 horas.

Si algo falla, o querés desconectarlo

Si la conexión con Meta falla, la pantalla te muestra un botón para reintentar y, si corresponde, un código de referencia para mencionar si nos escribís. Si el acceso que le diste a XIAgenda vence o lo revocás desde Meta, vas a ver un aviso pidiéndote que te reconectes; hasta que lo hagas, ese número deja de enviar y recibir mensajes por acá.

Si conectaste el número vos mismo con Meta, también tenés un botón para desconectarlo cuando quieras desde la misma pantalla.

Paso a paso

1. Entrá a "Conectar WhatsApp". Desde el panel de tu consultorio, abrí la sección "Conectar WhatsApp". Si tu plan no incluye este canal, primero vas a tener que subir de plan o completar el pago.
2. Elegí cómo conectarlo. Podés hacerlo vos mismo con Meta (rápido) o completar el formulario para que lo haga el equipo de Xima (hasta 48 horas).
3. Si elegís Meta, iniciá sesión y elegí tu cuenta. Se abre una ventana de Meta donde ingresás con tu usuario de Facebook Business y elegís o creás tu cuenta de WhatsApp Business.
4. Decidí si migrás o mantenés también la app. Elegí migración completa (el número pasa del todo a XIAgenda) o modo convivencia (seguís usando también la app de tu teléfono).
5. Ingresá el PIN si te lo pide. Si el número ya tenía verificación en dos pasos en Meta, vas a necesitar ese PIN de 6 dígitos para terminar de conectarlo.
6. Cargá un método de pago en WhatsApp Manager. Sin este paso, Meta no deja enviar los mensajes que inicia el consultorio (recordatorios y avisos), aunque tus pacientes sí puedan escribirte.

Preguntas frecuentes

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