Cómo cargar y gestionar las obras sociales en XIAgenda
Las obras sociales viven en dos lugares distintos: las que atiende tu consultorio, y la que tiene cada paciente. Te mostramos cómo se carga cada una y por qué no hace falta pedirla dos veces.
Por Adrián Rivelli, Cofundador de XIAgenda ·
En resumen
- Vos, como consultorio, elegís qué obras sociales y prepagas atendés: se lo pedís a XIAi durante la configuración o cuando quieras sumar una nueva.
- El listado de obras sociales es único para todo el sistema, así que "OSDE" es siempre la misma obra social, la escriba quien la escriba.
- Si te falta una obra social en la lista, queda registrada como sugerencia para que el equipo de Xima la sume al catálogo.
- La cobertura de cada paciente (su obra social, su plan y su número de afiliado) la carga el propio paciente, por chat o desde su portal, y queda guardada para no volver a pedírsela en el próximo turno.
Qué obras sociales atiende tu consultorio
Antes de que un paciente pueda decir "tengo OSDE" y que XIAgenda lo entienda, tu consultorio tiene que haber habilitado esa obra social. Se lo pedís directamente a XIAi, como el resto de la configuración inicial: le decís el nombre de la obra social y, si la reconoce en el catálogo, queda habilitada al instante.
También podés indicarle un código de plan propio de tu consultorio para esa obra social, si lo usás para tus trámites internos.
Si te falta una obra social en la lista
Puede pasar que la obra social que atendés todavía no esté en el catálogo. En ese caso, XIAgenda no la inventa: registra tu pedido como una sugerencia y te avisa que quedó en revisión. El equipo de Xima la evalúa y la suma al catálogo para que quede disponible para tu consultorio y para el resto.
La obra social de cada paciente es un dato del paciente, no del consultorio
A diferencia de la lista de obras sociales que vos atendés, la cobertura de un paciente en particular (qué obra social tiene, con qué plan y con qué número de afiliado) es un dato que pertenece al paciente, no algo que cargues vos a mano en su ficha.
Un mismo paciente puede tener más de una cobertura a la vez: ser titular de una obra social propia y beneficiario de otra, por ejemplo la de su pareja.
Cómo queda cargada, sin que vos tengas que hacer nada
Cuando un paciente le cuenta su obra social a XIAi durante una conversación, el agente le pide su confirmación antes de guardarla ("¿la guardo para la próxima vez?") y, una vez que dice que sí, queda registrada. La próxima vez que ese paciente pida un turno, no se la vuelve a preguntar.
El paciente también puede cargar o actualizar su cobertura (y la de sus familiares a cargo) desde su propio portal, incluyendo el plan y el número de afiliado si lo tiene a mano.
Paso a paso
- Contale a XIAi qué obra social querés habilitar. Alcanza con el nombre, por ejemplo "quiero atender Swiss Medical".
- Si está en el catálogo, queda habilitada al toque. Ya podés recibir pacientes con esa cobertura.
- Si no está, queda como sugerencia en revisión. El equipo de Xima la suma al catálogo y te avisa cuando esté lista.
- Sumá un código de plan propio si lo usás. Es opcional, útil si en tu consultorio identificás los planes con un código interno.
- Dejá que la cobertura de cada paciente se complete sola. El paciente la cuenta por chat o la carga en su portal, y queda guardada para los próximos turnos.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que cargar la obra social de cada paciente a mano?
No. La carga el propio paciente, por chat con XIAi o desde su portal, y queda guardada para reutilizarse en los próximos turnos.
¿Qué pasa si atiendo una obra social que no aparece en la lista?
Queda registrada como sugerencia y el equipo de Xima la revisa para sumarla al catálogo. Mientras tanto, tu pedido queda a la espera.
¿Un paciente puede tener más de una obra social cargada?
Sí. Puede ser titular de una y beneficiario de otra, por ejemplo la de su pareja o la de un padre.
¿Puedo definir un código de plan propio para una obra social?
Sí, al habilitarla podés indicar el código que usás en tu consultorio para ese plan en particular.
Sumá las obras sociales que atendés y automatizá el resto
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