Cómo cobrarle una seña a un paciente en XIAgenda
Reservar un turno en XIAgenda siempre es gratis para el paciente. La seña es una herramienta aparte, opcional, para cuando tu consultorio quiere asegurar un turno puntual con un cobro previo.
Por Adrián Rivelli, Cofundador de XIAgenda ·
En resumen
- La seña es opcional y se cobra DESPUÉS de reservado el turno: nunca es una condición para agendar. Sacar un turno sigue siendo gratis para el paciente.
- La podés generar vos desde el panel, en el turno puntual, o puede ofrecerla XIAi por WhatsApp cuando el paciente confirma que quiere pagar.
- El cobro usa la cuenta de pago de TU consultorio (Mercado Pago o Mobbex, según lo que tengas conectado), nunca una cuenta de Xima.
- La confirmación llega sola cuando el paciente paga: no tenés que marcar nada a mano.
- Para poder cobrar señas necesitás tener un medio de pago conectado y la función habilitada para tu consultorio (hoy forma parte del plan Crecimiento).
Qué es la seña en XIAgenda
La seña es un cobro puntual que le hacés a un paciente por un turno que ya está reservado en tu agenda. No reemplaza ni condiciona la reserva: el paciente saca el turno igual que siempre, y recién después, si tu consultorio lo decide, le llega un link para pagar una seña por ese turno en particular.
Es distinta de la suscripción que vos pagás a XIAgenda por usar el sistema: eso se gestiona en otra sección del panel. Acá hablamos únicamente del dinero que tu consultorio le cobra a SU paciente.
Cómo la cobrás vos, desde el panel
Desde la sección de turnos, cada turno con un paciente asignado tiene un botón "Cobrar seña". Al abrirlo, elegís con qué medio de pago cobrar (si tenés más de uno conectado) y el monto en pesos: si tu consultorio ya tiene un monto sugerido cargado, aparece precompletado, pero lo podés cambiar en cada cobro puntual.
Al confirmar, XIAgenda genera un link de pago y te lo muestra para que se lo compartas al paciente por el canal que prefieras.
- El botón solo aparece si el turno tiene un paciente asignado.
- Necesitás al menos un medio de pago activado (ver la guía de configuración de medios de pago).
- Podés cobrar cualquier monto en cada turno, no estás atado a un valor fijo.
Cómo la ofrece XIAi por WhatsApp
Cuando un paciente te escribe y, en la conversación, confirma que quiere pagar la seña de su turno, XIAi puede generar el mismo link de pago sin que vos tengas que intervenir. El agente nunca inventa ni ofrece el cobro por su cuenta: lo hace recién después de que el paciente lo pide explícitamente.
El monto lo define tu consultorio, no lo elige el paciente en el chat. Y por seguridad, XIAi solo cobra la seña del turno del paciente con el que está hablando: nunca genera un cobro en nombre de otra persona. Si alguien pide pagar la seña de un turno ajeno, el agente deriva ese pedido a tu consultorio.
Qué ve y qué hace el paciente
El paciente recibe un link. Al abrirlo, paga con el medio que tu consultorio tenga conectado (Mercado Pago o Mobbex). No necesita crear ninguna cuenta nueva ni instalar nada.
Apenas se acredita el pago, la confirmación llega sola: no hace falta que vos ni nadie de tu equipo la registre a mano.
Antes de poder cobrar señas
Hacen falta dos cosas. Primero, tener conectado al menos un medio de pago propio (Mercado Pago o Mobbex): lo ves en detalle en la guía "Cómo configurar tus medios de pago para cobrarle a tus pacientes".
Segundo, que el cobro de señas esté habilitado para tu consultorio. Es una función del plan Crecimiento. Si no ves el botón "Cobrar seña" en tus turnos ni la sección de cobros a pacientes en el panel, escribinos y te la activamos.
Paso a paso
- Abrí el turno. Desde la sección de turnos, buscá el turno del paciente al que le vas a cobrar la seña.
- Elegí "Cobrar seña". Tocá el botón "Cobrar seña" en la fila de ese turno.
- Elegí el medio y el monto. Seleccioná con qué medio de pago cobrar (si tenés más de uno) y confirmá o ajustá el monto en pesos.
- Compartí el link con el paciente. XIAgenda genera un link de pago. Copialo y enviaselo al paciente por el canal que prefieras.
- Esperá la confirmación. Cuando el paciente paga, la confirmación llega sola. No tenés que marcar nada vos.
Preguntas frecuentes
¿El paciente tiene que pagar una seña para poder reservar el turno?
No. Reservar un turno en XIAgenda siempre es gratis para el paciente. La seña es un cobro aparte, opcional, que tu consultorio decide pedir DESPUÉS de que el turno ya está reservado.
¿Quién recibe el dinero de la seña?
Tu consultorio, directo en tu propia cuenta de Mercado Pago o Mobbex. El dinero nunca pasa por una cuenta de Xima.
¿Puedo pedir la seña por WhatsApp sin pasar por el panel?
Sí. Si el paciente le confirma a XIAi que quiere pagar, el agente le genera el mismo link de pago dentro de la conversación, con el monto que definió tu consultorio.
¿El agente puede cobrarle la seña de un turno que no es del paciente con el que está hablando?
No, por seguridad XIAi solo genera el cobro del turno del paciente identificado en esa conversación. Cobrar en nombre de otra persona se gestiona desde el panel, con tu equipo.
¿Qué medios de pago puedo usar para cobrar señas?
Mercado Pago y Mobbex, según cuál (o cuáles) tengas conectado con tus propias credenciales en la sección de cobros a pacientes.
¿Cómo hago si tengo que devolverle una seña a un paciente?
Hoy XIAgenda no tiene un botón de reembolso automático para señas. Si necesitás devolver un pago, hacelo directamente desde el panel de tu propia cuenta de Mercado Pago o Mobbex.