Perguntas frequentes

O que você está se perguntando sobre o XIAgenda

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O essencial

O que é o XIAgenda?

O XIAgenda é um sistema de gestão de agendamentos para consultórios de saúde na Argentina. Seu canal principal é um agente de inteligência artificial que atende os pacientes pelo WhatsApp (também por e-mail e por um chat no site) em linguagem natural: o paciente agenda, remarca, cancela ou consulta seus agendamentos escrevendo como falaria com uma pessoa, sem menus de botões.

É um bot?

Não no sentido tradicional. Um bot comum é uma árvore de botões que trava se o paciente escreve de um jeito diferente. O XIAgenda é uma IA que entende o que o paciente quer dizer, interpreta datas relativas ("na próxima terça à tarde"), convênios e preferências, e confirma antes de mexer na agenda.

Para que tipo de consultório serve?

Para consultórios de saúde na Argentina, de um ou vários profissionais e multiespecialidade: odontologia, fisioterapia, estética, psicologia, nutrição, clínicos gerais e especialistas. É focado em saúde e na lógica de agendamentos desse setor, não é um agendador genérico.

Preciso instalar algo ou mudar a forma como trabalho?

Não. A Xima cuida de tudo o que é técnico (WhatsApp, a inteligência artificial, a transcrição de áudios). Você gerencia sua agenda a partir de um painel web simples e um assistente guiado ajuda você a configurar tudo passo a passo. Não é preciso entender de tecnologia.

Como funciona

Como um paciente agenda?

Ele escreve para você pelo WhatsApp (por exemplo: "preciso de horário com a dentista na semana que vem à tarde"). O agente interpreta o pedido, busca a disponibilidade real, confirma a data e o horário exatos e agenda. Antes de agendar, mover ou cancelar algo, ele sempre repete os dados e pede a sua confirmação.

Substitui minha secretária ou recepcionista?

Não a substitui: tira dela a parte repetitiva (responder sobre horários a qualquer hora, confirmar, remarcar) para que ela possa se dedicar ao que é importante. O agente atende 24 horas, mesmo com o consultório fechado.

Como reduz o absenteísmo?

Antes de cada consulta, o agente confirma de forma escalonada. Se o paciente não confirma, libera a vaga a tempo. E quando um horário fica livre, ele o oferece automaticamente a quem está na lista de espera, respeitando a ordem de chegada.

Funciona por e-mail ou pelo site, além do WhatsApp?

Sim. Embora o WhatsApp seja o canal principal, o paciente pode continuar a conversa por e-mail ou por um chat embutido no site do consultório, e tudo fica vinculado à mesma pessoa, mesmo que ela mude de canal.

Entende áudios do WhatsApp?

Sim. Ele os transcreve e os processa como texto. Se a transcrição falha ou não é clara, ele pede gentilmente ao paciente que escreva.

Convênios e agenda

Atende convênios e planos de saúde?

Sim. Cada profissional configura quais convênios atende, e o agente pode buscar por convênio, especialidade, horário e profissional. Por exemplo: "um dentista que atenda OSDE na quinta à tarde".

Pode gerenciar agendamentos de vários profissionais?

Sim. O XIAgenda é multiprofissional: cada um cadastra sua disponibilidade, seus serviços e durações, seus convênios. O agente busca entre todos de acordo com o que o paciente pede.

Um paciente pode marcar horário para um familiar?

Sim. Ele pode gerenciar agendamentos para si mesmo e para dependentes (filhos, familiares sob seus cuidados). O agente lida com isso de forma natural e sempre deixa claro para quem é o horário.

Segurança e privacidade

É seguro com os dados de saúde?

Sim. O XIAgenda cumpre a Lei de Proteção de Dados Pessoais da Argentina (Lei 25.326): criptografia em trânsito e em repouso, mínimo de dados necessários, e cada consultório tem seu próprio banco de dados isolado dos demais. Os administradores usam verificação em duas etapas.

O que acontece se o paciente escreve algo médico para o agente?

O agente é limitado de propósito a gerenciar agendamentos. Se o paciente descreve sintomas, uma urgência ou algo clínico, ele não tenta responder: avisa o paciente e encaminha para uma pessoa do consultório com o contexto. É uma fronteira de segurança deliberada — ele nunca dá conselho médico.

O que o agente lembra de cada paciente?

Dados estruturados e úteis: nome, convênio, preferências (por exemplo, que prefere as terças à tarde) e histórico de agendamentos. Não guarda diagnósticos nem inventa informações sobre a pessoa.

Preço e teste

Quanto custa?

É cobrado por profissional ativo por mês, em 3 planos que você escolhe pelos canais que quer atender: Essencial US$15 (web e e-mail), Profissional US$20 (soma WhatsApp) e Crescimento US$30 (soma omnicanal e ferramentas para crescer). Cada plano inclui uma cota de conversas por mês. Para 20 profissionais ou mais montamos um preço sob medida. Há um teste grátis, sem cartão, para experimentar antes de pagar.

Preciso colocar o cartão para testar?

Não. O teste dura 30 dias, é grátis e não pede cartão. Você só cadastra uma forma de pagamento quando decidir ativar seu plano — nada é cobrado automaticamente.

Há custos ocultos por WhatsApp ou pela IA?

Não. O preço inclui uma cota de conversas; todo o custo técnico (WhatsApp, IA) é operado pela Xima. Se você ultrapassar a cota, avisamos antes — nunca há fatura surpresa.

O paciente paga alguma coisa?

Não. Para o paciente é sempre grátis: marcar, remarcar ou cancelar consultas não custa nada. Quem contrata e paga a XIAgenda é o consultório.

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